We’re working on an exciting opportunity for an experienced and client-focused leader — ideally with knowledge of global custody, fund accounting, or private capital — to step into the position of Head of Client Services.

Our client is seeking a dynamic leader with:

• A strong commitment to client service, adept at internal and external stakeholder management.
• Proven ability to understand client needs and build long-term relationships.
• Team leadership experience, with a focus on motivation, talent development, and retention.

This is a fantastic opportunity for a confident and experienced client services professional to lead a dynamic team, shape client experience at a strategic level, and build their career in a forward-thinking, people-first business.

This role offers the chance to influence change, drive operational excellence, and develop talent—all while working closely with senior leadership and key stakeholders.

KEY RESPONSIBILITIES:

• Day-to-day management and development of the Client Service team
• Serve as a senior escalation point for client matters
• Support and train team members, while mentoring across the wider business
• Collaborate with leadership to develop service strategies and implement improvements
• Oversee project delivery and prioritise competing demands
• Help foster a high-performance, client-first culture

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:

• Extensive experience in a client services leadership role
• Academic background in a relevant field such as Business, Economics or Finance
• Experience working across multiple jurisdictions or with international clients would be beneficial; additional language skills are a plus

SKILLS AND ATTRIBUTES:

• Excellent stakeholder management and communication skills
• Proven ability to lead and develop a team